Política de Reembolso

En MendoShop queremos que estés feliz con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de entrega.

Requisitos para una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios, cuando corresponda.
• No presentar daños, manchas, modificaciones ni señales de uso.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para solicitar una devolución, escríbenos a mendoshop27@gmail.com dentro de los 15 días posteriores a la entrega de tu pedido.

En el correo, incluye:

• Número de pedido.
• Nombre de la persona que realizó la compra.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto, si corresponde.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos para realizar la devolución.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, comunícate con nosotros lo antes posible a mendoshop27@gmail.com y envíanos fotografías del producto y del paquete recibido. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo en que el dinero aparezca en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de pago.

Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente.

Devoluciones no aceptadas

MendoShop se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política, incluyendo productos usados, dañados por el cliente o devueltos después de los 15 días establecidos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso o deseas solicitar una devolución, puedes contactarnos:

MendoShop
📧 mendoshop27@gmail.com